平成16 年 1月 15日 発行
２００４年（申年）本年も宜しくお願い致します！
皆様にとって本年が素敵な年になる様、ご祈念致します。
新年２００４年申年がスタートしました。
最初のイベント、成人式は無事終えたでしょうか？…まずは一安心と言った所でしょうか♪
今年の弊社のテーマは『HAPPINESS』＝サロン様からお客様へ幸せ感を提供し、自分達も幸せ感を感じる！
今年も、幸せな笑顔と商品・企画・小ネタを皆様にお届けできる様、スタッフ一同頑張りマッスル（＾∇＾）！
…お蔭様でパーソナルバリューも創刊４年目に突入デス！
☆ズバリ２００４年 消費者の動向予想
消費ターゲット年齢…世代交代：子供（１０～２０代）⇒大人（３０～４０代）
（デパートや雑誌業界等、大人向けのコーナーや企画で戦略しているそうです）
キーワード…癒し⇒励まし（元気づけ・前向き）
（№1⇒Only One：他人と比較せず自分らしさ、最高の自分を見つけ出す！）
美容業界において今秋こそ2極化の差がはっきりと出てくよるようです（三年前位から言ってましたが…）
消費者の価値観がはっきりと変わってきました。目も肥えてます。
安さだけでは無く本物を求めています。
そして更に、お客様を飽きさせない工夫も必要になるでしょう！
弊社では、そんなニーズに対応すべく、本年は色々な提案をして行きたいと思います。
★新顧客論
気持ち良く支払って頂いてますか？
人はどうしてお金を使うのか？
例えば、ディズニーランドやエステに行かなくても困らないし、新車を求めなくても移動だけなら中古でいい。
…でも人はお金を使って、色々な事をします。
夢見る気分や美しくなる為、心の充足感を求める為、自分の力では叶わない事を瞬時に叶える為に…そんな時に、気持ち良く支払います。
さて、現在のサロンワークはどうでしょう？
楽しかった・面白かった・素敵だった『叉、来ようね』、商品を『叉、買いたいね』や、『叉、受けたいね』と思わせるサービスを提供しているでしょうか？
顧客とは『くすぐるべき存在』では！？
顧客から大切な人へ
いっそ、顧客と言う言葉ではなく、『大切な人』と定義してみては対応が変わらないでしょうか！？
その大切な人を夢見る気分にさせたり、楽しませたり、より美しく、気持ち良く充足感に浸ってもらう。
顧客との新しい関係は、恋愛や友情、家族のように考えることから始めてはいかがでしょう！？
きっと、自分らしい（Only One）表現力が生まれて来るような気がします！！
では、本年もHAPPINESSで！（＾＾）
